次の定義

「エクスペリエンス・モア」のメガトレンドは、生活費危機にもかかわらず消費者の共感を呼び続け、複数の業界に現れ、ブランドが創造力を発揮して真にユニークなものを提供するよう促しています。

出典: Euromonitor International Megatrends 定量モデル

デジタル体験と物理的体験の区別はますます曖昧になってきています。 Web 3.0 や Generative AI などのテクノロジーの進歩により、消費者はブランドとの関わり方についてこれまで以上に大きな主体性を持ち、コントロールできるようになりました。 一貫した本物のブランド エクスペリエンスを確保するには、カスタマー ジャーニー全体を総合的に考えることが重要です。

消費者向けフードサービスは、消費者がより多くのことを体験できる中核産業です。 これは、パートナーシップを通じて、未来的または楽しい要素を織り込んで、または単に食事を楽しむという感覚的な体験を高めるだけでなく、食事体験を向上させるための標準的な運賃を超えています。

Chipotle Grill などの主要なサービス限定ブランドは、TikTok や Web 3.0 にわたる体験型マーケティング キャンペーンで有名です。 マクドナルドは、大人がその感覚を追体験し、子供時代に戻し、感情的なつながりを生み出すことができるように、米国で大人向けのハッピーミールを開始しました。

Roblox での Chipotle のブリトー作り体験は、ブランドを新しい若い視聴者にもたらし、体験をゲーム化し、プレイヤーが報酬を現実のブリトーと引き換えられるようにしました。 このブランドは、TikTok 上でも 100 万人を超えるフォロワーと 1,900 万件の「いいね！」を獲得し、本物のブランドイメージを確立して話題を呼んでいます。

フルサービスの高級レストランでは、アルケミストが提供する超現実的なダイニングのトレンドなど、ブランドは多感覚に訴える没入型の体験を実験し続けています。

小売業は、本物志向、プレミアム化、利便性、パーソナライゼーション、デジタル変革から純粋な楽しさまで、無数の消費者トレンドが交差する場所にあります。

出典: ユーロモニター・インターナショナル

小売業者は、新しい店内エクスペリエンスを統合し、両方の長所をもたらすオムニチャネル戦略を採用するために常に努力しています。 ZARA は限界を押し広げるブランドの 1 つであり、英国ロンドンのバタシー パワー ステーションに新しい旗艦店をオープンし、ブティック スペース、セルフ レジ、リサイクルのための消費者エリア、Pay&Go などのモバイル テクノロジーを備えています。

パンデミック後のデジタル加速により、消費者はスマートテクノロジーを通じてますます世界と関わり、より高い没入感、インタラクティブ性、接続性を生み出しながら、楽しむ体験を形作っています。

出典: ユーロモニター・インターナショナル

CES 2023 では、消費者に潜在的な健康問題を警告するスマート トイレを備えたスマート ホーム、スマート カー、スマート TV が誇大宣伝されました。

今年の初め、Apple は 2024 年に発売予定の未来的な Apple Vision Pro AR/VR ヘッドセットの発売を発表しました。これは、メタバースを飛び越え、没入型空間コンピューティングの変革をもたらすと期待されています。 Meta の Quest Pro と競合する Apple の次世代 AR/VR ヘッドセットは、ゲーマーを超えて波紋を起こすことになるでしょう。

ヘッドセットは目、手、または音声によって制御され、12 個のカメラとデュアルチップを搭載します。 消費者が体験できるさまざまなタイプの複合現実体験について、大きな宣伝が行われています。 ただし、Apple が自社以外のアプリを作成する必要があるかどうかは、開発者に大きく依存します。 価格も 3,500 ドルという高額で、多くの人にとっては法外な価格となるでしょう。

高級ブランドやファッションブランドは、メタバース、ナイキランドで開催されるファッションウィーク2022、NFTのロック解除、仮想または現実世界のユニークな製品や体験へのアクセスなど、Experience More Web 3.0トレンドに乗っています。

ドルチェ＆ガッバーナは、コミュニティ向けにNFTマーケットプレイスを立ち上げ、独占性、パーソナライゼーション、次世代の忠誠心を得るために、現実世界とデジタル世界で最新のファッションドロップやオーダーメイドの製品や体験にアクセスできるようにする予定です。